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Principaux concurrents d’Amazon sur le marché français
En France, plus d’un tiers des achats en ligne passent par une marketplace. Amazon domine, mais sa part de marché recule légèrement chaque année face à une concurrence structurée et locale. Les enseignes historiques, les géants internationaux et les pure …
Sélection d’un fournisseur ERP : étapes et critères essentiels
La réussite d’un projet ERP ne tient ni à un alignement parfait de zéros sur un devis, ni à la promesse clinquante d’une fonctionnalité « révolutionnaire ». Panorama Consulting l’a chiffré : plus d’un déploiement sur deux déçoit, tout simplement …
Description de l’expérience client : méthodes et meilleures pratiques
Les chiffres ne mentent pas : les entreprises qui s’acharnent à peaufiner leurs parcours clients gagnent jusqu’à 10 % de croissance supplémentaire par rapport à leurs concurrents, selon McKinsey. Pourtant, malgré des budgets satisfaction qui explosent, près d’un tiers des …
Facteurs influençant la décision d’achat des consommateurs
Un rabais de 10 % augmente la probabilité d’achat de certains produits de plus de 30 %, mais échoue totalement sur d’autres, même similaires. Une marque inconnue parvient parfois à concurrencer un leader établi grâce à un simple placement en …